有些商家疑惑，為什么我將其它賣家的銷售方式都運用到位了，卻沒有收到同樣的效果。只要細心一點，商家也不難從中總結(jié)出一些經(jīng)驗，運用營銷策略固然重要，但準確掌握顧客心理，定位顧客需求，才能真正運用到營銷策略，達到銷售額直線攀升的目的。

　　直擊顧客內(nèi)心 準確掌握心理暗示

　　很多商家對于掌握顧客心理并不是特別了解，只是看表面現(xiàn)象，甚至被顧客的情緒左右，顧客表現(xiàn)冷淡就覺得無縫插針，顧客表現(xiàn)的熱情就覺得有機可尋。而這種錯誤的判斷，導致銷售額受到直接影響。商家應該主動引導顧客購買，而不單單是回答顧客問題。比如：顧客因同伴意見而發(fā)生遲疑時，賣家多數(shù)人會本能地否定其同伴的看法，或者靜觀不語。其實這時商家要及時充實買家在心理上的天平，并且將提意見的同伴作為顧客一體看待。因為此時產(chǎn)生猶豫就說明顧客心理上抗外界干擾能力差，很容易受別人思想而左右。商家就要針對其同伴對產(chǎn)品的訴求給予相應回應。雖然表面是讓非買家心理上接受了產(chǎn)品，但卻是直接讓買家下了決心。

　　熱情不要產(chǎn)生距離 真正拉近與顧客距離

　　部分商家不管是為了服務到位，還是因為個人性格開朗的原因，形成了非常能說會道甚至有些自來熟的銷售習慣。其實這點是商家非常忌諱的，80%以上的顧客都不能夠接受這種服務，甚至有些人對此會產(chǎn)生反感，這就是熱情產(chǎn)生的距離。商家應站在一種即親近有禮又不至逾矩的角度面對顧客。李小姐是一位精品大碼女裝店主，她表示這種情況在她的店里比較常見，因為針對的顧客都是很胖的，那么在談及試穿效果時，言語中就要特別注意，既不能讓顧客感覺到冷淡，又不能滔滔不絕地表達自己接受肥胖的看法。避重就輕地談衣服很適合顧客的氣質(zhì)，顏色也顯得年輕，款式更適合她的性格等。

　　只要細心一點，商家也不難從中總結(jié)出一些經(jīng)驗，運用營銷策略固然重要，但準確掌握顧客心理，定位顧客需求，才能真正運用到營銷策略，達到銷售額直線攀升的目的。